Kirik Kriya-তে আপনার জমা ও উত্তোলন

আমরা Rocket ও Upay সরাসরি সমর্থন করি। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে জমার পাতায় গেলে সেখানে যে পদ্ধতিগুলো দেখাবে, সেগুলোই আপনার জন্য সক্রিয়। কোনো পদ্ধতি দৃশ্যমান না হলে বা নতুন কোনো বিকল্প যোগ হলে, অ্যাকাউন্ট পাতা রিফ্রেশ করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান — তারা আপনার জন্য সঠিক তথ্য দেবে।

উত্তোলনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিত করতে বলি। এই ধাপে কী কী তথ্য দিতে হবে তা আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাই বিভাগে দেখানো থাকে — শুধু সেখানকার নির্দেশনা অনুসরণ করুন। আমরা কখনো ফোন বা ইমেইলে কোনো নথি চাই না; সব কিছু আপনার নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পাতার মধ্যেই সম্পন্ন হয়।

Rocket বা Upay থেকে জমা দেওয়ার পর আপনার ওয়ালেটে ট্রানজেকশন সম্পন্ন হলে সাধারণত ব্যালেন্স হালনাগাদ হয়। তবে আমরা কোনো নির্দিষ্ট সময়সীমার প্রতিশ্রুতি দিই না। যদি জমা সম্পন্ন হওয়ার পরেও ব্যালেন্স না দেখায়, তাহলে আপনার ওয়ালেটের রেফারেন্স নম্বরটি সংরক্ষণ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

উত্তোলনের সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের উত্তোলন পাতায় স্পষ্টভাবে দেখানো থাকে। আমরা এখানে কোনো নির্দিষ্ট পরিমাণ উল্লেখ করছি না, কারণ এই তথ্য পরিবর্তন হতে পারে। সেই পাতায় প্রবেশ করলে আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য সর্বশেষ সীমা দেখতে পাবেন। কোনো সন্দেহ হলে সহায়তা দল সঠিক তথ্য দিতে প্রস্তুত।

প্রথমে আপনার Rocket বা Upay ওয়ালেট থেকে ট্রানজেকশনের রেফারেন্স নম্বর ও তারিখটি সংগ্রহ করুন। এরপর Kirik Kriya অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেনের ইতিহাস বিভাগে সেই লেনদেনের স্ট্যাটাস দেখুন। সব কিছু নিজের কাছে থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — প্রয়োজনীয় যোগাযোগ করলে সমাধান দ্রুত হয়।

আমরা উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে বলি। যাচাই না থাকলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাই বিভাগে কোন ধাপগুলো বাকি আছে তা দেখানো থাকে — সেই নির্দেশনা মেনে ধাপগুলো সম্পন্ন করুন। এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।